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成功案例 I 转化率突破4%!这家独立站借力平台狠抓品控……
发布日期:2021-12-20 14:32   来源:未知   阅读:

  2021是跨境电商动荡的一年,今年5月亚马逊突然封店,不少店铺被关闭,大量卖家在损失惨重后开始布局精品独立站。

  然而,想要做好精品独立站,不仅对供应链要求高,还需要卖家能够保持耐心,不断对店铺进行精细化运营。这对许多普通卖家来说,是个不小的挑战。

  “刚开始做独立站的时候,投入了很多资源做广告投放,在选品上也只注重“追热点”。但是市场竞争太激烈了,供应链不稳定,虽然订单多,产品质量却难保证,容易收到客户投诉,难以长期经营。后来我们逐步加强自己的供应链,严格把控产品质量,提升客户体验,才逐渐形成了行业竞争壁垒。“已经获得阶段性成功的精品独立站瑞尔泰负责人说道。

  在供应链稳定后,瑞尔泰选择与SHOPLINE合作,借助SHOPLINE提供的产品和服务积极搭建自己的独立站。仅投放21天,访客数量就增长至26万,店铺转化率高达4.41%,远远超出行业平均水平。

  在被问到这个问题时,瑞尔泰负责人很快给出了自己的答案:“SHOPLINE给我们的帮助比较大。”

  一方面,SHOPLINE为瑞尔泰提供了免费的精美模板和丰富的营销插件,能够将店内转化率做到极致。

  通过Google官方网页测试,SHOPLINE模板在PC端和移动端的得分均高于市场上其它同类产品,在消费者进店速度、网页打开速度方面都做到了行业领先。

  滚动视差效果,能够迅速吸引消费者眼球;特殊的字体和风格,能够满足不同买家的偏好;带图的导航系统,方便买家迅速找到需要的商品……这都是SHOPLINE模板带来高转化率的关键要素。

  “多用平台提供的一些营销插件,对转化的提升很有帮助。”瑞尔泰负责人建议道,“想利用消费者从众心理,可以设置实时浏览人数;想营造促销的紧迫感,可以设置库存、购物车倒计时;想让消费者保持新鲜感,可以添加购物车按钮动画、购物车提醒。”瑞尔泰对SHOPLINE Conversion Booster的自由运用,也确实拉升了店内转化率。

  另一方面,SHOPLINE提供的管家式服务,也成为瑞尔泰选择SHOPLINE的重要原因。

  “我最欣赏SHOPLINE的一点是响应速度非常快。无论什么时候遇到问题,都能迅速反应。这边刚有需求,那边产品功能立马进行迭代升级。”

  Facebook的广告投放一直是困扰瑞尔泰投手的重要难题,在使用SHOPLINE智能诸葛广告系统之后,瑞尔泰开始在Facebook流量池中捕获精准客群、不断收割订单。同时,SHOPLINE物流让瑞尔泰体验到了优于市场平均水平的送货时效和低于市场平均值的物流成本。

  事实上,瑞尔泰的阶段性成功不仅来源于SHOPLINE在建站、运营、营销、服务等方面提供的支持,同样也离不开其本身对于精品站运营策略的深度思考。

  做精品独立站,在选品和营销上的策略极为重要,瑞尔泰在这两点上打法值得借鉴。

  瑞尔泰在产品选品和品控层面有一套自己的方法论,态度谨慎。在调研创新品类时,会先找供应商拿样,如果发现品质与想象中差异较大时,会针对性地提出产品优化要求。如果遇上存在“误认雷点”的产品,比如花环,瑞尔泰会为了不增加客诉率而选择放弃。

  在采购产品时,瑞尔泰还会参考消费者的购物偏好,对产品进行重新组合搭配,提升消费者的购物体验。

  “在做现在的精品站之前,我们有过一次失败的尝试。一个产品爆了并不能说明这个品类是适合做精品的,也要求同品类的产品有一定热度。因此,我们更建议想做精品站的卖家从多个爆款之间选择了一个具有供应端优势、品类经过验证的产品。”

  在运营侧,瑞尔泰则倾向于积极使用SHOPLINE提供的各类营销功能和插件。

  “弃单追回的邮件要设置好,店铺后台可以设置多次发送,为不同阶段弃单的用户提供不同的折扣优惠,尽量挽回弃单。最后就是售后方面及时回复客户邮件,提升客户的满意度。”瑞尔泰负责人强调道:“想提高客户复购,我们不仅要注重产品品质的把控,更要做好店铺内的用户运营。”

  严格把控产品质量、选择合适的平台、建立自有的供应链、交叉测试选品、运营方式多样化,可以说是瑞尔泰取得阶段性成功的五点经验。如果你也想布局精品独立站,不妨多加借鉴。返回搜狐,查看更多